多項選擇題依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（）

A.顧客滿意度
B.風(fēng)險和機會的應(yīng)對措施的有效性
C.外部提供方的績效
D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會


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1.多項選擇題關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括（）

A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術(shù)和方法
D.適用時考慮資源提供的可替代方案

2.多項選擇題組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按ISO9001：2015標準以下說法不準確的是（）

A.管理體系的內(nèi)審員
B.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員
C.組織控制下的所有人員
D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員

3.多項選擇題根據(jù)ISO9001：2015標準，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確是（）

A.組織應(yīng)確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報告
B.組織應(yīng)編制形成文件的程序
C.審核員不應(yīng)審核自己的工作
D.組織應(yīng)保留作為實施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息

4.多項選擇題ISO9001：2015標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）

A.總結(jié)經(jīng)驗
B.專家指導(dǎo)
C.標桿對比
D.風(fēng)險應(yīng)對