問(wèn)答題

某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見(jiàn)匯總見(jiàn)下表。 編號(hào)意見(jiàn)與建議 
1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷
2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來(lái)隱患
3小區(qū)內(nèi)停車(chē)秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 
4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 
5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶(hù)反感，也存在不安全因素
6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 
7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 
8建議小區(qū)外墻全部翻新
9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施
10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車(chē)情況，要求加強(qiáng)管理 
11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 
12希望提供家政服務(wù)
13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門(mén)建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 
14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開(kāi)，避免與業(yè)主爭(zhēng)用電梯

上述不屬于物業(yè)管理企業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些？對(duì)此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何處理？

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2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（）。

A.物業(yè)管理企業(yè)
B.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員
C.業(yè)主委員會(huì)
D.建設(shè)單位
E.物業(yè)使用人

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物業(yè)B盼費(fèi)用包干制的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
B.管理服務(wù)利潤(rùn)是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動(dòng)而變動(dòng)
C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行審計(jì)
D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)
E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中不包括法定稅費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金可用于（）。

A.彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足
B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修
C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新
D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造
E.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修

5.多項(xiàng)選擇題按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。

A.政府定價(jià)
B.政府指導(dǎo)價(jià)
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
D.業(yè)主定價(jià)
E.政府與業(yè)主共同定價(jià)