【案例分析題】

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。
來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？”
陳小姐：“是。”
來(lái)電者：“1.6美元一打行不行？”
陳小姐：“對(duì)不起，不行的。”說(shuō)完，“啪”掛上了電話。
上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。上司當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么？”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”
 

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？