法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制五大部分。

顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（），人員價(jià)值，形象價(jià)值。

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制。

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)的（）高度復(fù)核。

企業(yè)人力資源需求預(yù)測的技術(shù)包括德爾菲法、馬爾可夫模型、時(shí)間序列分析法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法。

（）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動(dòng)對普通股每股變動(dòng)的影響程度。

購買偏好和確信階段，（）作用較大。

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種“創(chuàng)造性的破壞”。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。