單項選擇題消費者在購買商品時，不但希望購買到優(yōu)質的有形產品，還希望獲得滿意的無性服務，服務禮儀可以提高顧客服務的滿意度，吸引更多的顧客，從而可以有效地提升企業(yè)的（）
A.競爭能力
B.個人素質
C.服務水平
D.產品質量
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1.單項選擇題開啟功能開關、點鈔功能、紫光驗鈔功能、磁性驗鈔功能及綜合點驗鈔功能，要通過磁檢偽開關與（）來開啟。"
A.計數顯示器
B.紫外燈開關
C.紫光靈敏度選擇檔位
D.接鈔輪
2.單項選擇題市場經濟條件下，不違反職業(yè)道德規(guī)范中關于誠實守信要求的是（）。
A.通過誠實合法勞動，實現利益最大化
B.打進對手內部，增強競爭優(yōu)勢
C.根據服務對象來決定是否遵守承諾
D.凡是有利于增大企業(yè)利益的行為就做
3.單項選擇題檢查商品的（）要擺在消費者易看到的位置。
A.包裝及價格
B.包裝及商標
C.商品及價格
D.包裝及重量
4.單項選擇題準確度為±0.3%的加油機，其流量測量變換器的最大允許誤差不超過（），其重復性不超過（）。
A.±0.3%；0.15%
B.±0.2%；0.1%
C.±0.5%；0.2%
D.±0.2%；0.15%
5.單項選擇題油氣站便利店銷售的特征是（）。
A.顧客已經形成消費習慣
B.顧客來便利店是有計劃消費
C.和油品銷售有關
D.顧客群和商超類似