多項選擇題客戶信用賬戶的實時盯市包括以下內(nèi)容：（）

A.客戶授信期、單筆融資融券交易到期情況；
B.客戶維持擔(dān)保比例等于或低于預(yù)警線情況
C.客戶維持擔(dān)保比例等于或低于警戒線情況
D.客戶維持擔(dān)保比例等于或低于平倉線情況
E.客戶通知未發(fā)出情況


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1.多項選擇題對于可能影響到公司經(jīng)營聲譽(yù)的重大客戶投訴，各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在第一時間將客戶投訴原因、處理意見和處理結(jié)果上報經(jīng)紀(jì)事業(yè)部、融資融券部、風(fēng)險監(jiān)管總部及公司其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其中，重大客戶投訴是指（）

A.同一問題連續(xù)有5個以上客戶投訴；
B.由于交易或服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)故障引起的客戶集體投訴；
C.客戶與營業(yè)網(wǎng)點之間發(fā)生重大沖突；
D.營業(yè)網(wǎng)點原因引起客戶持續(xù)投訴，已經(jīng)上升到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公開媒體。

2.多項選擇題客戶有下述哪些違約行為，公司可以采取強(qiáng)制平倉措施：（）

A.在單筆融資交易中，未按時足額償還融資款及融資利息；
B.在單筆融券交易中，未按時足額歸還證券（含權(quán)益證券）及融券費用；
C.授信期屆滿且仍有未償還債務(wù)的；
D.違反合同的聲明與保證事項，可能對公司債權(quán)形成不利影響的；
E.有其他嚴(yán)重違反合同的行為，可能對公司債權(quán)形成不利影響的

3.多項選擇題客戶從事融券交易的，可以選擇（）的方式，償還向證券公司融入的證券。

A.直接還券
B.現(xiàn)金抵券
C.買券還券
D.以借還借

4.多項選擇題融資融券業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在客戶融資融券期間做好的客戶服務(wù)工作包括（）

A.在業(yè)務(wù)規(guī)則、標(biāo)的或擔(dān)保證券范圍等發(fā)生重大變化時，及時向客戶講解并揭示風(fēng)險。
B.在融資融券交易中，做好與客戶相關(guān)的各項通知工作。
C.對被強(qiáng)制平倉的客戶提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助客戶總結(jié)經(jīng)驗，做好撫慰與溝通工作。
D.妥善處理客戶投訴，引導(dǎo)客戶依法維護(hù)自身權(quán)益。

5.多項選擇題客戶提交的金融資產(chǎn)證明包括：（）

A.普通證券賬戶托管資產(chǎn)證明
B.銀行存款證明
C.銀行理財產(chǎn)品資產(chǎn)證明
D.開放式基金資產(chǎn)證明
E.證券投資集合資金信托計劃資產(chǎn)證明