多項(xiàng)選擇題對(duì)于可能影響到公司經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)的重大客戶投訴,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在第一時(shí)間將客戶投訴原因、處理意見(jiàn)和處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)紀(jì)事業(yè)部、融資融券部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管總部及公司其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其中,重大客戶投訴是指()

A.同一問(wèn)題連續(xù)有5個(gè)以上客戶投訴;
B.由于交易或服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)故障引起的客戶集體投訴;
C.客戶與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間發(fā)生重大沖突;
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)原因引起客戶持續(xù)投訴,已經(jīng)上升到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公開(kāi)媒體。


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶有下述哪些違約行為,公司可以采取強(qiáng)制平倉(cāng)措施:()

A.在單筆融資交易中,未按時(shí)足額償還融資款及融資利息;
B.在單筆融券交易中,未按時(shí)足額歸還證券(含權(quán)益證券)及融券費(fèi)用;
C.授信期屆滿且仍有未償還債務(wù)的;
D.違反合同的聲明與保證事項(xiàng),可能對(duì)公司債權(quán)形成不利影響的;
E.有其他嚴(yán)重違反合同的行為,可能對(duì)公司債權(quán)形成不利影響的

2.多項(xiàng)選擇題客戶從事融券交易的,可以選擇()的方式,償還向證券公司融入的證券。

A.直接還券
B.現(xiàn)金抵券
C.買券還券
D.以借還借

3.多項(xiàng)選擇題融資融券業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在客戶融資融券期間做好的客戶服務(wù)工作包括()

A.在業(yè)務(wù)規(guī)則、標(biāo)的或擔(dān)保證券范圍等發(fā)生重大變化時(shí),及時(shí)向客戶講解并揭示風(fēng)險(xiǎn)。
B.在融資融券交易中,做好與客戶相關(guān)的各項(xiàng)通知工作。
C.對(duì)被強(qiáng)制平倉(cāng)的客戶提供心理疏導(dǎo)服務(wù),幫助客戶總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好撫慰與溝通工作。
D.妥善處理客戶投訴,引導(dǎo)客戶依法維護(hù)自身權(quán)益。

4.多項(xiàng)選擇題客戶提交的金融資產(chǎn)證明包括:()

A.普通證券賬戶托管資產(chǎn)證明
B.銀行存款證明
C.銀行理財(cái)產(chǎn)品資產(chǎn)證明
D.開(kāi)放式基金資產(chǎn)證明
E.證券投資集合資金信托計(jì)劃資產(chǎn)證明

5.多項(xiàng)選擇題某證券被調(diào)整出擔(dān)保證券范圍的,公告生效后,客戶:()

A.不能將其作為擔(dān)保證券向公司申請(qǐng)融入資金或證券
B.不能將該證券轉(zhuǎn)入信用證券賬戶
C.不能在信用證券賬戶上買入該證券
D.可以在信用證券賬戶上買入該證券

最新試題

以下()選項(xiàng)屬于融資融券特有的降低風(fēng)險(xiǎn)的方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,客戶信用賬戶有負(fù)債,維保是200%,注冊(cè)制證券整體持倉(cāng)集中度不得高于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶融券賣出A證券后,想償還相應(yīng)負(fù)債,應(yīng)選擇()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一般情況下,客戶維保為175%,單票持倉(cāng)集中度不得高于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

維持擔(dān)保比例大于等于()時(shí),才能進(jìn)行擔(dān)保品轉(zhuǎn)出(若持有注冊(cè)制證券,還需滿足注冊(cè)制集中度要求)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用賬戶可用資金減少的原因有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶可以在交易終端自行設(shè)置的授信額度最高額為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,客戶信用賬戶無(wú)負(fù)債,注冊(cè)制證券單一證券持倉(cāng)集中度最高可達(dá)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,客戶信用賬戶有負(fù)債,維保是240%,無(wú)漲跌幅限制的注冊(cè)制證券整體持倉(cāng)集中度不得高于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)信用賬戶內(nèi)有負(fù)債時(shí),以下關(guān)于信用賬戶維持擔(dān)保比例與注冊(cè)制證券集中度指標(biāo)說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題