單項選擇題薪水等級能滿足員工的()。

A.安全需求
B.尊重需求
C.社交需求
D.自我實現(xiàn)需求


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1.單項選擇題若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務強加于卷煙零售客戶,就會偏離了卷煙零售客戶這個()。

A.對象和核心
B.目標和核心
C.對象和目標
D.中心和目標

2.單項選擇題()指用自身的行為反應來影響具有威脅性的環(huán)境。

A.行為控制
B.認知控制
C.決策控制
D.自我控制

4.單項選擇題卷煙零售客戶的培訓實施方式有標準訓練和()。

A.集中訓練
B.個別訓練
C.分散訓練
D.指導訓練

5.單項選擇題教育培訓能滿足員工的()。

A.安全需求
B.尊重需求
C.社交需求
D.自我實現(xiàn)需求

最新試題

某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強同質(zhì)性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個價格檔次上互為最大競爭對手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總(以Y品牌為參照物)。1、計算:(1)X品牌今年的市場增長率。(2)X品牌相對Y品牌的市場份額(保留小數(shù)點后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對X品牌今年在這四個價位目標市場上的表現(xiàn)情況加以分析評估。

題型:問答題

某煙草公司的某片區(qū)市場總?cè)丝?0萬,根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總?cè)藬?shù)的97%。同時調(diào)查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設(shè)理想的市場占有率為95%)。

題型:問答題

服務員要急客人之所需、想客人之所求,認認真真地為客戶辦好每件事,無論事情失小,均要給客戶一個圓滿的結(jié)果或答復,但如果客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務則可以不予理睬。

題型:判斷題

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶,下設(shè)兩個客戶服務部,共有客戶經(jīng)理17位,其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶,乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A,且該品牌由于生產(chǎn)計劃的限制,貨源時常無法得到有效保證,為了進一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),更好地滿足市場需求,該市近期新引進一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調(diào),高貴喜慶,吸味醇厚,預期市場接受度較高。為了開展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。

題型:問答題

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么?

題型:問答題

某企業(yè)或者某品牌煙市場占有率卻上升了,但市場銷售額幾年內(nèi)保持不變,說明一定范圍內(nèi)行業(yè)競爭強度加大,企業(yè)應加強工作,保持市場地位。

題型:判斷題

有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。

題型:判斷題

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。

題型:判斷題

小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理,該公司去年引入批發(fā)價156元/條、零售價180元/條的F品牌卷煙以來,銷量穩(wěn)步增長,占有了當?shù)馗邫n卷煙市場10%的份額,經(jīng)測評該品牌卷煙處于成長期。但今年以來其市場占有率卻出現(xiàn)波動和總體下降的情況,經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn):(1)、F品牌文化底蘊深厚,包裝十分喜慶,主圖案和諧溫馨,較有親和力,受到消費者的普遍喜愛。(2)、該公司地處沿海發(fā)達地區(qū),經(jīng)濟較為發(fā)達,人均收入水平較高,高端消費群體數(shù)量較多。(3)、經(jīng)過多年的零售終端建設(shè),該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。(4)、F品牌供應商具有國內(nèi)一流的先進生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,吸味醇厚,適合當?shù)叵M者的吸食習慣。(5)、F品牌上市初期,傳播方式頗有創(chuàng)意,取得一定的轟動效果,但后來一直沒有變化。(6)、F品牌上市時鮮有競爭對手,但今年以來同檔次新品卷煙層出不窮。(7)、F品牌批零毛利率較高,零售客戶的銷售積極性較好。(8)、F品牌供應商在國內(nèi)具有較高的知名度和影響力,其生產(chǎn)的其他品牌在當?shù)厥袌鲆埠苁軞g迎。所以小張認為F品牌還有一定的市場發(fā)展?jié)摿?,決定與供應商合作進行市場推廣,進一步擴大F品牌卷煙的上柜率。1、請分析F品牌市場占有率出現(xiàn)波動和總體下降的原因及其發(fā)展機會。2、請寫出小張在進行F品牌上柜推廣時可以采取哪些措施。3、請分析F品牌進行宣傳推廣時的賣點。

題型:問答題

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表:請根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進行卷煙銷售情況作出簡要的分析,應包括:1、總量分析;2、相關(guān)品牌月度分析;3、類別分析。

題型:問答題