單項(xiàng)選擇題下列哪點(diǎn)不是服務(wù)員在確定客房清掃順序時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題()。
A.滿足個(gè)人利益的需要
B.有利于客房銷售,提高客房出租率
C.方便工作,提高效率
D.有利于客房設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題客人提出拖嬰服務(wù)時(shí),一般以()作為計(jì)費(fèi)起點(diǎn)。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題下列不是開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生的意義的是()。
A.表示客房正在清掃
B.便于服務(wù)員進(jìn)出
C.防止意外事故發(fā)生
D.有利于房間的通風(fēng)透氣
3.單項(xiàng)選擇題飯店木質(zhì)扶手的清潔,通常是()一次。
A.一天
B.兩天
C.三天
D.四天
4.單項(xiàng)選擇題下列一般不應(yīng)該安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是()。
A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂(lè)場(chǎng)所
5.單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在,服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到()等候。
A.客房
B.公共場(chǎng)所
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.辦公室
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擦洗地面的長(zhǎng)柄清潔工具的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。()
題型:判斷題
客房部與工程部的協(xié)作()
題型:多項(xiàng)選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品,應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。()
題型:判斷題
客人看得見(jiàn)的服務(wù)為“光”,看不見(jiàn)的服務(wù)為“暗”。()
題型:判斷題
使用消毒劑時(shí)可戴可不戴手套。()
題型:判斷題
風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。()
題型:判斷題
三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。()
題型:判斷題