“糾紛從發(fā)展方向來看，糾紛朝著緩和的方向和激化方向發(fā)展”，這句話指糾紛具有（）。

保安文書一般由三部分構(gòu)成：（）、正文和結(jié)尾。

在調(diào)處糾紛中，如何運用語言是關(guān)鍵，在談話中要抓住主要矛盾。此種談話藝術(shù)屬于（）。

不屬于監(jiān)控中心值班人員崗位職責（）

班、隊長與隊員的交談秘訣有哪些？

不屬于初級保安員職業(yè)功能考核模塊的是（）。

保安公文的作用有（）、指導(dǎo)工作和宣傳教育。

監(jiān)控中心實行非封閉式管理，非當班人員和無關(guān)人員可以隨意出入

保安員不得阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)

在糾紛調(diào)處中，將雙方當事人的利益各自述說出來，此種方法稱（）。