以下哪種方法和工具可以用于整個(gè)組織，直觀跟蹤和圖解組織的運(yùn)作方式，以幫助組織準(zhǔn)確了解過(guò)程（）。

PDCA四個(gè)步驟的內(nèi)容是什么？它的方法模式含義？

質(zhì)量管理體系文件包括哪些？

基于過(guò)程的審核特征不包括（）

平衡記分卡體系中明確的作用包括（）

企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。

應(yīng)用信息和通信技術(shù)（ICT）實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別（）。

以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是（）

依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的目的是提供信息，以使審核員確信能夠（）

在審核期間，有必要對(duì)（）之間的溝通做出正式安排。