文化內涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？

下列屬于商品部服務項目的有（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店公關協(xié)調的高級形態(tài)指（）