在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

在美國的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

個(gè)性

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

旅游距離和時(shí)間增加會(huì)使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時(shí)間對(duì)旅游行為的激勵(lì)作用。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？