填空題旅游接待售后服務(wù)的作用包括提高旅游者的()、保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額以及增強(qiáng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力。
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旅行社在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,可以運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有()
題型:多項(xiàng)選擇題
歐美國(guó)家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
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旅行社無(wú)法收回的應(yīng)收賬款,由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
題型:判斷題
旅行社實(shí)施品牌戰(zhàn)略,旨在通過品牌形象塑造,建立消費(fèi)者對(duì)旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng),用品牌開拓市場(chǎng)。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。
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前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購(gòu)或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
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全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。
題型:判斷題
通過對(duì)旅行社營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的分析,可以了解旅行社賺取利潤(rùn)的能力。比率越高,旅行社通過擴(kuò)大銷售額獲得利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。
題型:判斷題
旅行社損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)著眼于風(fēng)險(xiǎn)的防范。
題型:判斷題
旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。
題型:判斷題
我國(guó)發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是()
題型:多項(xiàng)選擇題