填空題溝通的特點可概括為四個方面:一是()。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的()必須一致。四是可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。
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護理部主任與病區(qū)護士長、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科等部門聯(lián)系工作,此時其扮演的角色是()。
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