一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因?yàn)橐晃唤煌嗄甑拇砩探o他寄了一幫非常無(wú)禮的來(lái)信。他自己起草了一封簡(jiǎn)短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒(méi)有想到會(huì)收到你這樣的來(lái)信，盡管我們之間已有那么長(zhǎng)時(shí)間的往來(lái)，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、“好，我馬上就辦!”說(shuō)完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。
b、如果將信寄走，對(duì)公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對(duì)老總這樣說(shuō)：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦!”
c、于雪不僅沒(méi)有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)!給人家回一封這樣的信，后果會(huì)怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒(méi)有值得反省的地方嗎？”
d、當(dāng)天快下班的時(shí)候，于雪對(duì)已經(jīng)心平氣和的老總說(shuō)：“老總，可以將信寄走了嗎？”
e、默默地回自己的辦公室，當(dāng)作什么也沒(méi)聽見。

由于老總的太太臨時(shí)出國(guó)，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來(lái)了一個(gè)大客戶，老總與客戶談到快六點(diǎn)都沒(méi)有談完；談完后還得宴請(qǐng)對(duì)方，這時(shí)老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、裝作不知道有這件事。
b、老總請(qǐng)自己幫忙就去接。
c、提醒老總該去接女兒了。
d、如果老總讓自己去接就推辭，說(shuō)自己晚上要去上課。
e、提醒老總，說(shuō)自己可以代替他去接。

這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時(shí)和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、既然老總心煩，他肯定需要一個(gè)人獨(dú)自呆一會(huì)，所以先不去管他。
b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。
c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會(huì)安排。
d、泡上一杯濃茶送給老總，問(wèn)他是不是要先休息一會(huì)。
e、馬上跟著老總進(jìn)去，問(wèn)老總出了什么事。

這天老總上班后不久，就對(duì)秘書于雪說(shuō)自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會(huì)。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該怎么處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來(lái)。
b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧？”
c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明，今天沒(méi)有急事就不要來(lái)找老總了。
d、馬上調(diào)整老總的工作日程，取消一切約會(huì)。
e、請(qǐng)?jiān)瓉?lái)做過(guò)大夫的劉經(jīng)理過(guò)來(lái)給老總檢查一下。