加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。

加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。