（）是企業(yè)所獨有的一整套識別標志，是企業(yè)理念識別的外在的、形象化的表現(xiàn)。

信譽危機是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟收益方面面臨的困境。

（）是用文字、圖像、模型等描述產(chǎn)品構(gòu)思，使之在消費者心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項。

分銷渠道的價值體現(xiàn)在（）。

品牌的角色明確之后，接下來至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標受眾。

新形成的感知可能妨礙受眾對品牌獨特承諾的反應(yīng)能力。

商業(yè)廣告可以直接和消費者接觸。

市場機會的特性包括（）。

一些企業(yè)可以組建自己的分銷網(wǎng)絡(luò)。