客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是() ①專注流程 ②技術(shù)的靈活運用 ③組織良好的團隊 ④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
A.①③④ B.②④ C.②③④ D.①②③
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是(): ①廣告銷售 ②現(xiàn)場銷售管理 ③客戶服務(wù)管理 ④服務(wù)中心管理
A.①③ B.②④ C.②③④ D.①②③④