2015年10月，某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動，培訓對象為全*省銷售人員。培訓結束后，培訓部門設計了一份問卷調查，用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從（）兩方面進行培訓效果評估。①認知性結果②技能性結果③情感性結果④企業(yè)成果⑤投資回報率

在現場招聘會中，針對業(yè)務系列候選人，由多個部門主管同時面試；針對后援系列候選人，由需求部門、人力資源部、總經理室分別面試；針對無法趕到現場面試者采取視頻方式。以下關于該公司面試組織形式的說法，錯誤的是（）。

職位評價環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是（）。①挑選典型職位②確定職位評價方法③建立職位評價委員會④對職位評價人員進行培訓⑤對職位進行評價⑥與員工交流，建立申訴機制

某壽險公司多名員工對未來的工作目標達成、工作環(huán)境可能發(fā)生的變化感受到壓力，從而引發(fā)擔心、恐懼情緒。以下說法正確的是（）。①針對此壓力源，公司可以采取目標設置和小量成功的方法來處理②針對此壓力源，公司可以采取有效的時間管理來處理③針對此壓力源，公司可以采取工作再設計的方法來處理④此壓力來源屬于預期性壓力源，如何緩解題中員工的壓力屬于員工健康管理工作范疇

績效輔導的職能有（）。①向員工提供建議與指導②為員工提供支持③為員工提高福利待遇④使員工獲得信心⑤幫助員工提升勝任能力

在招聘會正式召開前人力資源部門進行了一系列準備工作，其中包括制定招募計劃，一般招募計劃不包括（）。

人力資源是指“一個國家、經濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產品和服務，創(chuàng)造價值，實現相關目標的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性

關于員工關系與勞資關系，以下說法正確的是（）。①在人力資源管理出現之前，員工關系常被稱為勞資關系②員工持股計劃屬于員工關系管理的重要手段和方法③員工關系更強調個人層面上與組織進行溝通，而不是勞資關系中的工會表達意見④員工關系更強調員工參與合作，區(qū)別于勞資關系所關注的對立與沖突

戶外拓展訓練結束后一段時間，各用人部門反饋：新員工的工作狀態(tài)不錯，對于公司文化、工作流程等能快速適應，與周邊同事相處融洽等。以下說法正確的是（）。

關于長期績效獎勵計劃，以下說法正確的是（）。①長期激勵計劃的衡量周期在一年以上的，一般以3-5年為一個支付周期②員工持股計劃屬于長期績效獎勵方式③現在大部分壽險公司的長期激勵計劃以計劃任務達成為導向，同時也會加入一些管理指標予以考核④個別壽險公司設立入司5年、10年、15年、20年……員工忠誠獎，忠誠獎勵包括現金獎勵、實物獎勵以及一定數量公司股票購買權，這種方式同樣屬于長期績效獎勵計劃⑤傳統(tǒng)的長期激勵計劃多集中在高層管理人員，以促使他們關注長期經營成果，但在一些組織中的較低層次上也會推出類似短期群體獎勵計劃的長期激勵計劃