單項選擇題一般地,員工福利現(xiàn)狀評估不涉及的內(nèi)容是()

A.市場基準(zhǔn)歷史情況分析
B.現(xiàn)有福利情況
C.市場企業(yè)的福利基準(zhǔn)情況
D.結(jié)合市場基準(zhǔn)評估及建議


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1.單項選擇題關(guān)于對標(biāo)管理,下列陳述錯誤的是()

A.對標(biāo)管理的主要目的是審視本*企業(yè)的工作質(zhì)量
B.內(nèi)部對標(biāo)是最簡單的對標(biāo)管理
C.行業(yè)或功能對標(biāo)的好處在于很容易找到愿意分享信息的對標(biāo)對象
D.程序?qū)?biāo)的對象是直接的競爭對手

2.單項選擇題在規(guī)模大、人均資本投資比例高的行業(yè)中員工福利的要求會高一些。關(guān)于產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因,下列陳述錯誤的是()

A.資本越是密集的產(chǎn)業(yè)越易于產(chǎn)生賣方壟斷結(jié)構(gòu)
B.高資本投入的行業(yè)從業(yè)人員的人力資本投資較大
C.資本對勞動力比例高,意味著勞動報酬支出在成本占比中較低,有能力提供高福利
D.行業(yè)人才流動性大,只有高福利才能留住人才

3.單項選擇題員工福利的對標(biāo)管理中,就公司和處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標(biāo),稱之為()

A.內(nèi)部對標(biāo)
B.競爭性對標(biāo)
C.類屬或程序?qū)?biāo)
D.行業(yè)或功能對標(biāo)

最新試題

從團(tuán)體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

投保意外傷害保險時,對于高保額、自負(fù)保險費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()

題型:單項選擇題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中,最常見的是()

題型:單項選擇題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件

題型:單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設(shè)計方案和整體流程③員工保險福利項目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)

題型:單項選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型:單項選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位

題型:單項選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實(shí)施及評估,以下陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理

題型:單項選擇題