近年來，貸款買房、購車甚至貸款消費(fèi)成為一種時尚和趨勢，違約風(fēng)險也成為債權(quán)人在貸款過程中需要重點(diǎn)管理的風(fēng)險。為此，保險公司根據(jù)抵押貸款的特點(diǎn)設(shè)計出了抵押貸款償還保險，該產(chǎn)品屬于（）。

銀行保險服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)，下列屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是（）。①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關(guān)保險行業(yè)、保險產(chǎn)品的信息、咨詢，協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)險規(guī)劃，為客戶量身設(shè)計保險等服務(wù)②人壽保險中帶客戶體檢、送達(dá)保單、為客戶辦理自動交費(fèi)手續(xù)③防災(zāi)防損、契約保全、附加價值服務(wù)④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險銷售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度

保險中介機(jī)構(gòu)是介于保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間或保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)和投保人之間，從事保險業(yè)務(wù)咨詢與銷售等中介服務(wù)活動的單位或個人，主要包括保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)等。下列關(guān)于保險代理機(jī)構(gòu)和保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述錯誤的是（）。

銀行保險是銀行與保險公司共同向第三方提供保險金融服務(wù)的業(yè)務(wù)形式，代理業(yè)務(wù)和保險資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)是雙方合作的主要內(nèi)容。下列屬于保險資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的有（）。①保險存款②金融市場交易③資產(chǎn)托管④企業(yè)年金

關(guān)于保險公司開發(fā)設(shè)計保險產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)遵循的原則，下列表述錯誤的是（）。

根據(jù)健康保險保障內(nèi)容的不同，健康保險可以分為（）。①疾病保險②醫(yī)療保險③失能收入損失保險④護(hù)理保險⑤大病保險

銀行保險客戶服務(wù)中的風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。①幫助客戶識別風(fēng)險②幫助客戶選擇風(fēng)險防范的措施③遇到保險標(biāo)的自身價值較大時，應(yīng)向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術(shù)語進(jìn)行明確說明

銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。在我國，銀行主要分為（）。①中央銀行②專業(yè)性銀行③商業(yè)銀行④政策性銀行

以下關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范銀行保險代理費(fèi)用管理的說法中，正確的是（）。