單項(xiàng)選擇題

銀行保險服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)，下列屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是（）。
①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關(guān)保險行業(yè)、保險產(chǎn)品的信息、咨詢，協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)險規(guī)劃，為客戶量身設(shè)計(jì)保險等服務(wù)
②人壽保險中帶客戶體檢、送達(dá)保單、為客戶辦理自動交費(fèi)手續(xù)
③防災(zāi)防損、契約保全、附加價值服務(wù)
④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


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3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中，錯誤的是（）。

A.投保目的不是人身保險類銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業(yè)對預(yù)期死亡率、發(fā)病率有顯著影響，職業(yè)風(fēng)險主要存在于三方面：職業(yè)意外事故、職業(yè)健康危害、職業(yè)習(xí)慣
C.具有較強(qiáng)家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發(fā)生的可能性，因此，注意收集被保險人的直系親屬的發(fā)病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個人生活習(xí)慣審核的重點(diǎn)，對無固定職業(yè)人員，在核保過程中都應(yīng)提高警惕

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓(xùn)的說法中，錯誤的是（）。

A.非制式培訓(xùn)是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，可自行制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照統(tǒng)一教材，對轄區(qū)銀保業(yè)務(wù)銷售人員開展教育管理活動
B.除監(jiān)管要求培訓(xùn)外，為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，保險公司和保險代理機(jī)構(gòu)還要形成一套完整的培訓(xùn)體系，建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)信息，完善培訓(xùn)內(nèi)容
C.保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)不可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
D.銀保渠道從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德

6.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范銀行保險代理費(fèi)用管理的說法中，正確的是（）。

A.保險公司與商業(yè)銀行在簽訂產(chǎn)品準(zhǔn)入?yún)f(xié)議時要就代理手續(xù)費(fèi)簽訂總對總協(xié)議，在此基礎(chǔ)上，各省級分公司和分行應(yīng)嚴(yán)格參照總對總協(xié)議簽訂分對分產(chǎn)品準(zhǔn)入?yún)f(xié)議
B.保險公司在支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)基礎(chǔ)上，可以根據(jù)業(yè)績情況，再向代理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)辦人員支付業(yè)務(wù)推動費(fèi)以及業(yè)務(wù)競賽費(fèi)用
C.商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單獨(dú)核算，不得以保費(fèi)收入抵扣代理手續(xù)費(fèi)
D.保險公司向商業(yè)銀行支付代理手續(xù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行開具《保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》

7.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)銀行理財中心的理財經(jīng)理開展銀保業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢的說法中，錯誤的是（）。

A.具備更高的綜合素質(zhì)、保險專業(yè)知識和銷售能力，可以向中高端客戶推介銷售產(chǎn)品形態(tài)更復(fù)雜、保障功能更全面的復(fù)雜銀行保險產(chǎn)品
B.需要進(jìn)行繁雜的操作層事務(wù)工作，沒辦法專注于中高端存量客戶的一對一銷售與服務(wù)
C.相對于一線儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的柜員、大堂經(jīng)理，銀行理財中心的理財經(jīng)理具有主動分析、篩選客戶需求的條件與時間，可以根據(jù)客戶分類后的需求導(dǎo)向來主動邀約目標(biāo)客戶
D.可以更精準(zhǔn)地推介符合高凈值客戶財富特征與保障需求的針對性產(chǎn)品，甚至量身定制保險計(jì)劃方案

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銀行保險網(wǎng)點(diǎn)管理的說法中，錯誤的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)活動率越高，說明有效網(wǎng)點(diǎn)占合作網(wǎng)點(diǎn)的比例越高，對銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展越有利
B.件均保費(fèi)是指每份保單的平均保費(fèi)，件均保費(fèi)越高意味著營銷成本和后臺運(yùn)營成本越高，規(guī)模效應(yīng)越低
C.保費(fèi)=活動網(wǎng)點(diǎn)數(shù)×活動網(wǎng)均產(chǎn)能
D.網(wǎng)點(diǎn)管理主要是如何挖掘渠道潛能，規(guī)范管理，使之達(dá)到保費(fèi)目標(biāo)的過程

最新試題

銀行保險客戶服務(wù)中的風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。①幫助客戶識別風(fēng)險②幫助客戶選擇風(fēng)險防范的措施③遇到保險標(biāo)的自身價值較大時，應(yīng)向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術(shù)語進(jìn)行明確說明

題型：單項(xiàng)選擇題

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險銷售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度

題型：單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)銀行理財中心的理財經(jīng)理開展銀保業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列銀行保險產(chǎn)品中，可以為借款人提供更為全面的風(fēng)險管理服務(wù)，提高其融資效率的有（）①住房貸款保險②國內(nèi)貿(mào)易信用保險③抵質(zhì)押物財產(chǎn)損失保險④擔(dān)保責(zé)任保險

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于保險公司的業(yè)務(wù)營銷推動，以下做法正確的是（）。①利用新產(chǎn)品上市、業(yè)績低谷期、年節(jié)前沖刺、假日促銷等時機(jī)進(jìn)行營銷策劃②邀請投資專家、房地產(chǎn)專家和保險專家來講解某些產(chǎn)品③采取預(yù)約式銷售，針對特定的銀行保險產(chǎn)品，邀請目標(biāo)客戶，進(jìn)行銷售④注重宣傳、促銷、競賽和激勵等營銷手段的綜合靈活運(yùn)用，事后進(jìn)行推動效果評估

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。在我國，銀行主要分為（）。①中央銀行②專業(yè)性銀行③商業(yè)銀行④政策性銀行

題型：單項(xiàng)選擇題

美國的銀行保險經(jīng)營模式與歐洲國家一體化模式不同，主要通過控股公司下設(shè)銀行、保險、證券、信托等金融子公司，以母子公司的方式實(shí)現(xiàn)銀行保險交叉銷售。在這種模式下，美國的銀行保險業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)包括（）。①銀行、保險、證券等子公司是一種平行關(guān)系，并且都具有獨(dú)立的法人地位②保險業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終是與銀行業(yè)務(wù)分離的③幾乎所有的保險產(chǎn)品都可以通過銀行渠道銷售④在銀行保險業(yè)務(wù)中，年金保險獨(dú)占鰲頭

題型：單項(xiàng)選擇題

保險中介機(jī)構(gòu)是介于保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間或保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)和投保人之間，從事保險業(yè)務(wù)咨詢與銷售等中介服務(wù)活動的單位或個人，主要包括保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)等。下列關(guān)于保險代理機(jī)構(gòu)和保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

世界首富巴菲特是世人皆知的企業(yè)家和金融投資家，但他還是一位鮮為人知的保險業(yè)巨頭。巴菲特自1965年開始執(zhí)掌以保險為核心業(yè)務(wù)的伯克希爾公司，此后依靠源源不斷的保險資金逐步登上了世界首富的寶座。2012年，其下屬的幾家保險公司為伯克希爾貢獻(xiàn)了730億美元的零成本浮存金用于投資。該事例說明保險公司具有（）職能。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于銀行系保險公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，下列說法正確的是（）。①銀行系保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原來的躉交保費(fèi)產(chǎn)品為主配置少量簡單期繳產(chǎn)品向中長期復(fù)雜期繳產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變②銀行系保險公司的劣勢之一是，股東銀行之間的競爭會傳導(dǎo)到保險企業(yè)，發(fā)展其他銀行代理業(yè)務(wù)艱難③銀行系保險公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷售、創(chuàng)新服務(wù)④保險公司不可以以勞務(wù)外包的形式滿足銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)的要求

題型：單項(xiàng)選擇題