單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶關(guān)系管理，保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過(guò)程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則
③及時(shí)溝通原則
④最大利益原則

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④


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3.單項(xiàng)選擇題健康保險(xiǎn)保障內(nèi)涵在于醫(yī)療、疾病、護(hù)理、失能等健康內(nèi)容，決定了其客戶服務(wù)具有特殊性，以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，錯(cuò)誤的是（）

A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對(duì)于壽險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)的投入較大

5.單項(xiàng)選擇題健康保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循一般原則，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

A.客觀原則就是以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，以保險(xiǎn)事故的實(shí)際發(fā)生確定保險(xiǎn)責(zé)任
B.公正原則就是采取公正的立場(chǎng)，擺正公司和客戶的利益關(guān)系
C.時(shí)效原則就是本著效率第一的精神，盡可能為公司爭(zhēng)取更多利益，適當(dāng)延遲賠付時(shí)間
D.精準(zhǔn)原則就是準(zhǔn)確運(yùn)用保險(xiǎn)合同約定和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，評(píng)估保險(xiǎn)責(zé)任和理賠金額

最新試題

以下有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的陳述，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)健康保險(xiǎn)回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）

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以下?lián)p失證明材料中，不由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的是（）

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楊明可獲得的保險(xiǎn)金為（）元。

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以下不屬于健康保險(xiǎn)售后服務(wù)范疇的是（）

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若王女士及家人因忙于治療，沒(méi)有申請(qǐng)續(xù)保，這次住院是否可以獲得保險(xiǎn)公司的賠償或給付（）

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若楊明入住B醫(yī)院，可獲得保險(xiǎn)金為（）元。

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一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)與一家保險(xiǎn)公司訂立服務(wù)合同，以向該計(jì)劃加入者提供醫(yī)療服務(wù)的模式被稱為（）

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因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對(duì)稱，被保險(xiǎn)人在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中處于被動(dòng)地位。

題型：判斷題

以下有關(guān)健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查的陳述，正確的是（）①健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類②理賠調(diào)查可以貫穿于整個(gè)理賠過(guò)程，但不是每一個(gè)給付案件的必經(jīng)程序③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險(xiǎn)人所患疾病的確診時(shí)間及診療過(guò)程的真實(shí)性和合理性④疾病調(diào)查是針對(duì)與保險(xiǎn)事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進(jìn)行的調(diào)查

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題