判斷題

電話保險(xiǎn)營(yíng)銷是創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道。電話營(yíng)銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話中完成整個(gè)營(yíng)銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)只能以電話進(jìn)行回訪。對(duì)于通過電話方式贈(zèng)送的保險(xiǎn)以及銷售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，可按一定比例回訪。

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1.單項(xiàng)選擇題

電話保險(xiǎn)營(yíng)銷是創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道。電話營(yíng)銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話中完成整個(gè)營(yíng)銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

以下敘述正確的有（）：①保險(xiǎn)公司開展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)有電話營(yíng)銷專用呼出號(hào)碼，并區(qū)別普通電話號(hào)碼；②保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格管理和設(shè)置統(tǒng)一的準(zhǔn)許撥打時(shí)間；設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄；③保險(xiǎn)公司的電話中心所在地需設(shè)置在獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立分公司的地區(qū)，設(shè)置后可以向全國(guó)范圍展開電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)；④保險(xiǎn)公司應(yīng)統(tǒng)一對(duì)電話銷售人員進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售技能和職業(yè)道德等。 

A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④

2.單項(xiàng)選擇題

電話保險(xiǎn)營(yíng)銷是創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道。電話營(yíng)銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話中完成整個(gè)營(yíng)銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

以下敘述錯(cuò)誤的有（）。 

A.保險(xiǎn)公司自建電話中心必須經(jīng)過所在地保監(jiān)局的批準(zhǔn)
B.電話錄音是確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險(xiǎn)公司必須先取得投保人同意后，才可將電話通話過程全程錄音并備份存檔
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)禁止保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人及其聘用人員隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶或者假借公司電話營(yíng)銷中心名義電話約訪客戶
D.電話錄音的保存期限是從合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過一年的不得少于10年

3.單項(xiàng)選擇題

電話保險(xiǎn)營(yíng)銷是創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道。電話營(yíng)銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話中完成整個(gè)營(yíng)銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

有關(guān)電話保險(xiǎn)的特征，以下敘述中正確的是（）：①電話保險(xiǎn)是集中的銷售模式，覆蓋范圍廣，接觸的客戶數(shù)量大，可以大大節(jié)約人力、租賃、交通、通訊等費(fèi)用；② 電話保險(xiǎn)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂，以保障為主，投保簡(jiǎn)便；③ 規(guī)范化的銷售流程，集約化的管理，有效降低管理成本和銷售支持的成本；④呼出模式和名單篩選降低了逆選擇風(fēng)險(xiǎn)，使簡(jiǎn)單化的核保流程得以實(shí)現(xiàn)，節(jié)約人力和成本。

A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④

最新試題

各國(guó)對(duì)壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備金的監(jiān)管都十分重視，責(zé)任準(zhǔn)備金監(jiān)管的主要原因是（）。①準(zhǔn)備金評(píng)估比較復(fù)雜②準(zhǔn)備金易于監(jiān)管③準(zhǔn)備金計(jì)提的準(zhǔn)確性對(duì)壽險(xiǎn)公司損益有重大影響④準(zhǔn)備金對(duì)壽險(xiǎn)公司償付能力有重大影響

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)（IAIS）對(duì)《保險(xiǎn)監(jiān)管核心準(zhǔn)則》進(jìn)行了多次修訂，其中在保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)方面的要求的核心原則包括（）。①保險(xiǎn)合同的公開透明②專業(yè)及勤勉③公平對(duì)待客戶④良好的理賠機(jī)制

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)際金融保險(xiǎn)監(jiān)管改革對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的啟示包括（）。①加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管②遵循金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律③加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管制度建設(shè)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制④堅(jiān)持分業(yè)監(jiān)管原則

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制和公司治理關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)初步建立了以（）為主要內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)防范“五道防線”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于托管機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無論從風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍、內(nèi)容，還是從其采用的管理工具而言，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理都要比內(nèi)部控制寬得多。

題型：判斷題

我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制監(jiān)管的手段主要包括（）。①對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)提出指導(dǎo)性要求②建立壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制③要求壽險(xiǎn)公司定期披露內(nèi)部控制情況④對(duì)部分環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制提出強(qiáng)制性要求

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于調(diào)解處理機(jī)制的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

影響壽險(xiǎn)公司償付能力的因素包括（）等。①定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)②準(zhǔn)備金③投資收益④再保險(xiǎn)安排⑤資產(chǎn)負(fù)債匹配

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題