電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為,分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式,近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫,已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面:電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。
以下敘述錯誤的有()。
A.保險公司自建電話中心必須經(jīng)過所在地保監(jiān)局的批準(zhǔn)
B.電話錄音是確認(rèn)保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險公司必須先取得投保人同意后,才可將電話通話過程全程錄音并備份存檔
C.保險公司應(yīng)禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶
D.電話錄音的保存期限是從合同終止之日起計算,保險期間在一年以下的不得少于5年,保險期間超過一年的不得少于10年
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A.理賠支出
B.保單賬戶價值
C.營業(yè)費用
D.持續(xù)獎金
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
A.①②③④
B.③④
C.①②③
D.①③④
最新試題
銷售回訪是保護消費者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中,錯誤的是()。
以下關(guān)于保險公司信息披露方式與披露時間的說法中,錯誤的是()。
壽險公司的資產(chǎn)是指壽險公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟資源,包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比,壽險公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為()。①對壽險公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴(yán)格的要求,這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債匹配上②壽險公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當(dāng)高③壽險公司的流動資產(chǎn)里沒有“存貨”項目④壽險公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過法定的認(rèn)可才能夠接受為可用的資產(chǎn)
為防范集中度風(fēng)險,中國保監(jiān)會針對保險公司投資單一資產(chǎn)和單一交易對手制定了保險資金運用集中度上限比例。其中,投資單一固定收益類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、不動產(chǎn)類資產(chǎn)、其他金融資產(chǎn)的賬面余額,均不高于公司上季末總資產(chǎn)的5%。
為進一步推進保險資金運用體制的市場化改革,加強和改進保險資金運用比例監(jiān)管,2014年,中國保監(jiān)會下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于加強和改進保險資金運用比例監(jiān)管的通知》。根據(jù)該《通知》規(guī)定,保險公司投資資產(chǎn)(不含獨立賬戶資產(chǎn))主要劃分為()。①流動性資產(chǎn)②固定收益類資產(chǎn)③權(quán)益類資產(chǎn)④不動產(chǎn)類資產(chǎn)⑤其他金融資產(chǎn)
以下關(guān)于調(diào)解處理機制的說法中,錯誤的是()。
影響壽險公司償付能力的因素包括()等。①定價風(fēng)險②準(zhǔn)備金③投資收益④再保險安排⑤資產(chǎn)負(fù)債匹配
無論從風(fēng)險管理的范圍、內(nèi)容,還是從其采用的管理工具而言,保險公司風(fēng)險管理都要比內(nèi)部控制寬得多。
壽險公司在內(nèi)部控制建設(shè)中充分考慮“人”的因素,主動建立和加強良性的控制環(huán)境,引導(dǎo)、激勵員工正確地履行責(zé)任,使員工能自覺遵守并維護公司內(nèi)部控制制度。這遵循了壽險公司內(nèi)部控制的()。
以下屬于現(xiàn)場監(jiān)管的目標(biāo)的是()。①評估保險公司的風(fēng)險情況和風(fēng)險管理能力②核實保險公司信息的真實性③檢查保險公司經(jīng)營行為的合法性和合規(guī)性④實現(xiàn)對壽險公司的分類監(jiān)管