A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)，不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
B.不要討論任何其它同業(yè)或行業(yè)問題
C.不要做任何業(yè)務(wù)層面的承諾或絕對化表達(dá)
D.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)，不要回答任何關(guān)于“原因”的問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.緊急報(bào)警裝置
B.入侵報(bào)警系統(tǒng)
C.緊急自動撥號器
D.聲、光報(bào)警及照明聯(lián)動裝置
A.營業(yè)期間，營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的重要單證可放入尾箱（抽屜、保險(xiǎn)柜）保管，柜員離柜應(yīng)將重要單證上鎖保管
B.非營業(yè)期間，營業(yè)機(jī)構(gòu)的重要單證原則上均應(yīng)寄庫保管，確無法寄庫保管的（有價(jià)單證除外），其余重要單證須放置于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專用的保險(xiǎn)箱（柜）妥善保管，且須配備守衛(wèi)人員或具備同等安保要求的措施
C.每日營業(yè)終了，營業(yè)主管、柜員必須正式軋賬，核對重要單證實(shí)物與軋賬單是否相符，并將尾箱超額重要單證上繳營業(yè)主管
D.核對相符的，柜員尾箱應(yīng)由營業(yè)主管、支行（局）長或授權(quán)代理人雙人眼同封裝，雙人雙鎖
A.每日營業(yè)終了，收繳人應(yīng)將假幣交至營業(yè)主管，并分別在《假幣收繳代保管登記簿》“收繳人”、“保管人”欄簽字確認(rèn)。
B.月末，營業(yè)主管填制“假幣上繳交接單”，將假幣上繳上級機(jī)構(gòu)的假幣專管員，雙方簽字確認(rèn)。
C.季末，假幣專管員將假幣繳給當(dāng)?shù)厝嗣胥y行，由中國人民銀行統(tǒng)一銷毀，不得自行處理。
D.假幣丟失，確已無法找回的，由當(dāng)事人及機(jī)構(gòu)出具情況說明和處理措施，報(bào)上級機(jī)構(gòu)。上級機(jī)構(gòu)應(yīng)視情況輕重，對當(dāng)事人及機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。
A.在郵政開立活期結(jié)算存折
B.借記卡（不含綠卡通副卡）個(gè)人客戶
C.信用卡（不含信用卡附屬卡）個(gè)人客戶
D.本外幣活期一本通個(gè)人客戶
A.大額交易
B.可疑交易
C.轉(zhuǎn)賬交易
D.跨行交易
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績的重要途徑，這叫（）。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了各項(xiàng)工作的描述，不正確的是（）。
郵政銀行對基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估設(shè)置了有效期，當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí)，基金系統(tǒng)會對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級做匹配判斷。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)在收到請領(lǐng)的重要單證時(shí)的工作要求描述，不正確的是（）。
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是（）。
中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級評定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級評定正確的是（）。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù)，郵儲網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成，避免生硬提醒或直接要求。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述，正確的有（）。
郵儲網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖，使用時(shí)不得脫離保管人員視線。
郵儲網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。