多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定AAA級業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障，下列選擇中那些是對的（）

A、對于AAA級業(yè)務(wù)發(fā)生故障，如涉及多個部門、多個地市公司，則無需進(jìn)行預(yù)判斷即可分派給所有相關(guān)部門同時處理
B、工單接收部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)接收工單
C、維護(hù)部門應(yīng)及時向本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報
D、故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果
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