商業(yè)銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，但為了說明產(chǎn)品特點(diǎn)，可得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品作簡(jiǎn)單類比。

承諾類業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務(wù)，包括貸款承諾等。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行真實(shí)會(huì)計(jì)處理，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的會(huì)計(jì)核算原則，委托行與代付行應(yīng)當(dāng)根據(jù)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

對(duì)于未經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)或風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果表明不適合購(gòu)買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購(gòu)買，但可主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營(yíng)銷。

商業(yè)銀行只允許持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。

大型銀行各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）分行在上報(bào)境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃前，應(yīng)與所在地銀監(jiān)局提前進(jìn)行溝通，充分征求銀監(jiān)局意見。

銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告，但不能對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會(huì)才有監(jiān)督的權(quán)利。

在大型銀行年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，確有特殊情況的，在辦理相關(guān)行政許可事項(xiàng)時(shí)，可進(jìn)行計(jì)劃外審批。

大型銀行境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，須嚴(yán)格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調(diào)整。