銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進行檢舉和控告，但不能對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會才有監(jiān)督的權(quán)利。

對于未經(jīng)過風險測評或風險測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當建議客戶不購買，但可主動對其進行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。

商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，但為了說明產(chǎn)品特點，可得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品作簡單類比。

在大型銀行年度新增機構(gòu)計劃獲得批準后，確有特殊情況的，在辦理相關(guān)行政許可事項時，可進行計劃外審批。

商業(yè)銀行經(jīng)營擔保類和承諾類業(yè)務(wù)時，為提高工作效率，可不審核短期擔保類業(yè)務(wù)的交易背景是否真實。

商業(yè)銀行發(fā)售理財產(chǎn)品，應(yīng)委托具有證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產(chǎn)。

為促進保險產(chǎn)品的銷售，商業(yè)銀行及其銷售人員可設(shè)計、印刷、編寫相關(guān)保險產(chǎn)品的宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他銷售輔助品。

商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當指導(dǎo)客戶如實、正確地填寫投保單，客戶填寫確實有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

大型銀行各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）分行在上報境內(nèi)年度新增機構(gòu)計劃前，應(yīng)與所在地銀監(jiān)局提前進行溝通，充分征求銀監(jiān)局意見。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)加強績效考評結(jié)果的應(yīng)用管理，建立完善績效薪酬延期支付和扣回制度，提高績效薪酬支付與風險暴露期的匹配度，制定合理的員工薪酬制度，員工薪酬激勵應(yīng)與其崗位職責相關(guān)。