多項選擇題銀行卡客戶服務渠道管理的重要作用,具體表現(xiàn)在()。

A.是銀行卡增值服務向市場推廣營銷的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠度
C.可以大規(guī)模地降低基礎設施的成本
D.利用服務渠道的整合,銀行可以提供差異化的服務


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1.多項選擇題銀行卡客戶服務渠道管理的主要方法有()。

A.根據(jù)客戶的價值和渠道偏好細分客戶層級,并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道,準確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點運營業(yè)務
D.疊加營銷與銷售的功能,提升各服務渠道的運營價值和盈利能力

2.多項選擇題在銀行卡客戶服務體系中,對于低價值的客戶,銀行工作的著眼點應側重于()。

A.發(fā)展客戶
B.促動客戶
C.維護客戶
D.提高客戶的滿意度

3.單項選擇題移動支付中,WAP屬于()的支付類型。

A.近場支付
B.遠程支付

5.單項選擇題由中國人民銀行發(fā)布,就國內(nèi)金融IC卡的推廣提出時間表,發(fā)揮了總綱作用的政策文件是()。

A.《關于選擇部分城市開展金融IC卡在公共服務領域中應用工作的通知》
B.《中國金融集成電路(IC)卡規(guī)范》
C.《關于社會保障卡加載金融功能的通知》
D.《關于推進金融IC卡應用工作的意見》

最新試題

商業(yè)銀行從事理財業(yè)務,在盡責履行合約義務的前提下不對客戶資產(chǎn)價值減損承擔責任,不保證本金支付和收益水平。

題型:判斷題

將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間(如—個月、兩個月、三個月或半年等,一般在—個月以上、一年之內(nèi))進行的市場是()。

題型:單項選擇題

通貨膨脹的前提條件及其表象包括()

題型:多項選擇題

《中華人民共和國公司法》主要以股東承擔責任的范圍和形式,將公司分為()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定,商業(yè)銀行不得向關系人發(fā)放擔保貸款。

題型:判斷題

下列選項中,屬于商業(yè)銀行常用的流動性風險管理手段的有()。

題型:多項選擇題

下列財產(chǎn)抵押應當辦理抵押登記才生效的有()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行私募理財產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開放的理財產(chǎn)品.合格投資者是指具備相應風險識別能力和風險承受能力,投資于單只理財產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應具有2年以上投資經(jīng)歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項選擇題

按金融工具交易的階段劃分,金融市場可分為一級市場、二級市場,其中一級市場也稱流通市場,是對已上市的金融工具(如債券、股票等)進行買賣轉讓的市場。

題型:判斷題

有下列情形之一的,不得擔任公開募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級管理人員和其他從業(yè)人員()。

題型:多項選擇題