于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

退匯業(yè)務是通過收款銀行向匯款銀行發(fā)送匯款報文實現(xiàn)的。

國務院反洗錢行政主管部門可以隨時對任何客戶轉往境外的賬戶資金有權要求銀行采取臨時凍結措施，且不得超過48小時。

零存整取定期儲蓄存款，每月以固定金額存入，存期分一年、三年、六年。

預授權有效期為自交易日（對追加預授權金額的，以追加交易日為準）起30天。

工商銀行明細核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進行核算。

1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運動中的18洞、72桿。

工商銀行持卡人可通過營業(yè)網(wǎng)點、客戶服務電話和網(wǎng)上銀行辦理短信的定制、修改和取消業(yè)務。定制短信提醒服務后，工商銀行可免費根據(jù)持卡人提供賬戶余額變動情況發(fā)送提醒短信。

辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

牡丹萬事達白金卡為主副卡持卡人各配備一張PP卡。