多項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)要求的確定可包括()。

A.組織有能力滿足其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的聲明
B.顧客提出要求
C.適用的法規(guī)規(guī)定
D.組織認(rèn)為必要的要求


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1.多項選擇題組織的管理評審的輸入應(yīng)包括()。

A.預(yù)防措施和糾正措施的狀況
B.過程的控制和產(chǎn)品監(jiān)視的結(jié)果
C.影響質(zhì)量管理體系相關(guān)的外部和內(nèi)部問題的變更
D.質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和改進(jìn)的建議

2.多項選擇題組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括()。

A.質(zhì)量手冊
B.程序和記錄
C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
D.組織的有關(guān)行政管理文件

3.單項選擇題對顧客滿意度的監(jiān)視方法包括()。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚(yáng)
C.索賠和經(jīng)銷商報告
D.以上全是

4.單項選擇題質(zhì)量管理體系評審的輸出不包括()。

A.改進(jìn)機(jī)會
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實(shí)施計劃
D.資源需求

5.單項選擇題糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及()。

A.評審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評價是否需要采取措施
D.識別潛在的不合格

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企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來,質(zhì)量文化具有()功能。

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