單項選擇題對顧客滿意度的監(jiān)視方法包括()。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚
C.索賠和經(jīng)銷商報告
D.以上全是


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1.單項選擇題質(zhì)量管理體系評審的輸出不包括()。

A.改進(jìn)機(jī)會
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實施計劃
D.資源需求

2.單項選擇題糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及()。

A.評審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評價是否需要采取措施
D.識別潛在的不合格

3.單項選擇題生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證,這是在滿足()。

A.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.組織去定的任何附加要求
D.顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求

4.單項選擇題七項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的()。

A.附加條件
B.中心要求
C.理論基礎(chǔ)
D.核心內(nèi)容

5.單項選擇題術(shù)語“審核范圍”通常包括對受審核組織的()。

A.實際位置和組織單元
B.審核所覆蓋的時期
C.活動和過程
D.以上都是

最新試題

影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中,均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高,則表明()。

題型:單項選擇題

QC小組活動起源于()。

題型:單項選擇題

對案例進(jìn)行分析,判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個條款?同時說明不符合事實。

題型:問答題

GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn),其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。

題型:單項選擇題

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用,其主要作用有()。

題型:多項選擇題

目視管理要注重實效,以下不屬于判定其效果的原則是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

題型:單項選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是()

題型:單項選擇題

假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。

題型:單項選擇題