A.應識別風險、并努力消除所有的風險
B.應評估風險，充分理解存在的風險和機會
C.識別和評估風險的基礎，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D.相關方的需求和期望將影響風險評估的結果
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A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動
B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表
C.為顧客定制服裝
D.評價服務質(zhì)量
A.贏利性組織
B.非贏利
C.公共服務組織
D.個人
A.以顧客為關注焦點
B.管理的系統(tǒng)方法
C.領導作用
D.持續(xù)改進
A.適用的法律法規(guī)要求
B.產(chǎn)品說明書
C.組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范
D.由于產(chǎn)品和服務的性質(zhì)所導致的潛在失效后果
A.智能化生產(chǎn)設備
B.監(jiān)視和測量資源
C.服務業(yè)網(wǎng)上采購
D.保安監(jiān)控系統(tǒng)
最新試題
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）
在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）
以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。
服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點（）。
產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語的標準是（）
方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有（）。
ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）
以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。
在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應用于（）。