（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們怎么好意思再找他？”，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。

關(guān)于一般信貸標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種說法是對的（）。

市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項中，（）不是其作用表現(xiàn)。

信貸人員要具備三項基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

某客戶經(jīng)理的舅舅在財政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對接財政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機制中的（）。

處理信貸客戶投訴時，要把“對”讓給信貸客戶，對這句話的理解，錯誤的是（）。

公司信貸營銷渠道分類中，哪個不是按營銷渠道模式分析的。（）

銀行公司信貸營銷組織的形式多種多樣，（）是指在各級行領(lǐng)導(dǎo)之下，設(shè)置相應(yīng)的營銷職能部門，即將營銷部門當(dāng)做行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀機構(gòu)，不直接對公司信貸業(yè)務(wù)部門發(fā)號施令，而只對其起指導(dǎo)作用。

關(guān)于淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說法是對的（）。