在人力資源管理中,人們經(jīng)常提到“員工的工作滿意度”問題。所謂工作滿意度是指,感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價值觀需要,而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個人的價值觀的影響。人們普遍認為,提高員工的工作滿意度,可以提高員工的工作熱情,降低人才流失率,從而提高企業(yè)的競爭力和績效。所以,企業(yè)老板以及高層管理人員,就花費很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。一般而言,影響工作滿意度的因素主要有:人格特征;工作任務(wù);工作角色;上級與同事;工資與福利;個人發(fā)展空間;公司與員工的溝通情況等等。很多管理學家在上述幾個方面作了大量研究,并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議,如何在上述各方面加以改善。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。
但是,有一個企業(yè)家,根據(jù)他的長期研究,對“提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績效”提出異議。他認為,員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且,為了提高員工滿意度而努力,反而會對公司的績效起到反面作用。
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為了保證績效評估的公平性,所有員工的績效評估周期應(yīng)保持一致。
績效評估選用的方法不僅決定了績效評估所花費的時間和費用,也決定了績效評估的重點。
績效指標中的硬指標主要是指通過財務(wù)數(shù)據(jù)進行量化的指標。
委托專業(yè)機構(gòu)進行外部薪酬調(diào)查是最可靠和最經(jīng)濟的薪酬調(diào)查渠道。
績效面談一般會占用較長時間,因此主管需要提前安排好被評估者的工作。
通過薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計,企業(yè)建立自身的薪酬體系,使每一個崗位的工資都對應(yīng)于其相對價值,因而充分體現(xiàn)了薪酬的內(nèi)在公平性。
內(nèi)部評估者的優(yōu)勢在于對評估過程中遇到的技術(shù)難題有較強的處理能力。
不同績效評估主體的評估中,上級評估的優(yōu)點是評估結(jié)果與獎懲等相結(jié)合,上級可以有機會與下級更好地溝通,了解下級的需求和想法。
培訓(xùn)者評估可以了解培訓(xùn)有無成效,員工接受培訓(xùn)后素質(zhì)的提高是否達到預(yù)期目標,是衡量培訓(xùn)工作的唯一尺度。
人力資源管理以人為中心,其目標和宗旨是合理配置人力資源,最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻,同時自身也得到最大滿足。