問答題

下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天,地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。黛安娜·波蘭斯基給醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來電話,要求立即作出一項(xiàng)人事安排。從黛安娜急切的聲音中,戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。大約5分鐘后,黛安娜走進(jìn)了戴維斯的辦公室,遞給他一封辭職信。
戴維斯博士,我再也干不下去了,她開始申述:"我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了,我干不下去了。我怎么能干得了呢?我有兩個(gè)上司,每個(gè)人都有不同的要求,都要求優(yōu)先處理。要知道,我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作,但看來這是不可能的。讓我給你舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我,雖然這是一件平平常常的事。但像這樣的事情,每天都在發(fā)生。
昨天早上7:45我一到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條,是醫(yī)院的主任護(hù)士達(dá)納留給我的。她告訴我,她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況的報(bào)告,供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。要知道,這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能完成。30分鐘以后,我的直接主管、基層護(hù)士監(jiān)督員喬易斯走進(jìn)來問為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她外科主任雷諾茲醫(yī)生從我這里把她們倆要走了,說是急診科手術(shù)正缺人手,需要借用一下。我告訴她,我也反對(duì)過,但雷諾茲醫(yī)生堅(jiān)持要這么辦。你猜,喬易斯說什么?她叫我立即讓這兩位護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說,一個(gè)小時(shí)以后,她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了!我跟你說,戴維斯博士,這種事情每天都發(fā)生好幾次,我實(shí)在干不下去了,一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎?"

這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)上存在什么問題?

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1.問答題某市城建檔案管理辦公室每天上午8點(diǎn)上班。員工有一個(gè)主任、兩個(gè)秘書、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止,由于均衡的工作量和明確的責(zé)任,該辦公室一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。 大約從去年開始,主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭(zhēng)執(zhí)起來越多。當(dāng)他們找主任討論這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí),可以確定是由于對(duì)崗位職責(zé)的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過多的空閑時(shí)間處理私事和進(jìn)行社交,因此表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。另一方面,秘書和打字員必須經(jīng)常加班,做那些他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來的工作。檔案管理員強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)該承擔(dān)任何額外的工作,因?yàn)樗麄兊男剿疀]有反映這些額外的工作。 這個(gè)辦公室中的每一個(gè)人都有一份幾年前編寫的一般工作說明書。然而,在那以后,由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化。但這些變化一直未被寫到書面材料中。主任以前曾召開全體員工會(huì)議討論辦公室出現(xiàn)的問題,然而,這幾個(gè)月以來卻沒有召開過任何會(huì)議。你認(rèn)為工作說明書為什么在許多組織里都沒有被更新?
2.問答題某市城建檔案管理辦公室每天上午8點(diǎn)上班。員工有一個(gè)主任、兩個(gè)秘書、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止,由于均衡的工作量和明確的責(zé)任,該辦公室一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。 大約從去年開始,主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭(zhēng)執(zhí)起來越多。當(dāng)他們找主任討論這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí),可以確定是由于對(duì)崗位職責(zé)的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過多的空閑時(shí)間處理私事和進(jìn)行社交,因此表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。另一方面,秘書和打字員必須經(jīng)常加班,做那些他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來的工作。檔案管理員強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)該承擔(dān)任何額外的工作,因?yàn)樗麄兊男剿疀]有反映這些額外的工作。 這個(gè)辦公室中的每一個(gè)人都有一份幾年前編寫的一般工作說明書。然而,在那以后,由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化。但這些變化一直未被寫到書面材料中。主任以前曾召開全體員工會(huì)議討論辦公室出現(xiàn)的問題,然而,這幾個(gè)月以來卻沒有召開過任何會(huì)議。你會(huì)建議這個(gè)主任采取什么行動(dòng)?
3.多項(xiàng)選擇題組織分析的內(nèi)容不包括如下哪些()

A.控制分析
B.指揮分析
C.職能分析
D.關(guān)系分析

4.多項(xiàng)選擇題組織調(diào)查包括如下哪些步驟()

A.制定分析計(jì)劃
B.收集資料
C.分析資料
D.建議解決方案

5.多項(xiàng)選擇題職能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括()

A.職能梳理
B.職能分析
C.職能分解
D.職能整理

最新試題

如果薪酬調(diào)查的目的是制定企業(yè)整體薪酬和人力成本預(yù)算,則薪酬調(diào)查內(nèi)容應(yīng)比較全面。

題型:判斷題

通過觀察員工受訓(xùn)后行為的變化來考察培訓(xùn)效果是培訓(xùn)評(píng)估方法中的對(duì)比法,包括角色扮演法和情景模擬法。

題型:判斷題

績(jī)效面談一般會(huì)占用較長(zhǎng)時(shí)間,因此主管需要提前安排好被評(píng)估者的工作。

題型:判斷題

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是基于員工發(fā)展需求,制訂有關(guān)員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排。

題型:判斷題

對(duì)于基層員工,由于其文化基礎(chǔ)的限制,培訓(xùn)應(yīng)選擇容易理解的、參與性強(qiáng)的方法,如角色扮演、游戲活動(dòng)、實(shí)踐練習(xí)等。

題型:判斷題

當(dāng)人力資源供大于求時(shí),要降低企業(yè)培訓(xùn)投入,采取鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)、關(guān)閉冗余機(jī)構(gòu)、鼓勵(lì)員工提前退休等措施。

題型:判斷題

在招聘時(shí)傳遞給應(yīng)聘者全面的企業(yè)信息,有助于應(yīng)聘者與企業(yè)形成正確的心理契約。

題型:判斷題

人力資源信息審核的及時(shí)性是指要檢查所有信息是否按時(shí)完成數(shù)據(jù)的采集。

題型:判斷題

通過薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),企業(yè)建立自身的薪酬體系,使每一個(gè)崗位的工資都對(duì)應(yīng)于其相對(duì)價(jià)值,因而充分體現(xiàn)了薪酬的內(nèi)在公平性。

題型:判斷題

內(nèi)部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)評(píng)估過程中遇到的技術(shù)難題有較強(qiáng)的處理能力。

題型:判斷題