人際關(guān)系的終止，可能是自然而然形成的，但更多的是（）造成的。

（）的規(guī)范使得雙方在社會交換中的公平性得到保持，同時(shí)也成為影響順從的一種手段。

成員之間以積極的方式相聯(lián)系，群體的績效是以成員間的合作為基礎(chǔ)的，每一個(gè)成員做得越好，群體越可能獲得最后勝利。這種獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)被稱為（）。

“一個(gè)人望天，兩個(gè)人望天，三個(gè)人望天，一群人望天”是（）心理效應(yīng)。

有些人生來性格比較內(nèi)向，說話低聲細(xì)語，見生人就臉紅，說話辦事有一種膽怯心理，這是一種（）。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務(wù)，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時(shí)會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務(wù)，可以以后在店里護(hù)發(fā)，比直接來一次護(hù)發(fā)的費(fèi)用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務(wù)。在這里，理發(fā)師運(yùn)用的是（）。

古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”，也有“己所不欲，勿施于人”。因此，在人際關(guān)系的建立和維持中，我們必須遵循（）。

缺乏溝通的孤兒與正常兒童相比，二者智力發(fā)展沒有差異。

個(gè)體與個(gè)體之間心理情感和行為的相互影響方式，被稱為（）。

心理學(xué)家已經(jīng)證實(shí)，人們傾向于對（）的人有較高的評價(jià)。