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判斷題在優(yōu)質(zhì)客戶服務體系中，總行、一級分行/直屬分行、二級分行個人金融業(yè)務部需要組成各級理財專家團隊，為網(wǎng)點一線營銷人員提供必要的業(yè)務咨詢、專業(yè)分析、業(yè)務指導與技術支持。

1.判斷題支行客戶服務組/二級分行區(qū)域管理部每月對轄內(nèi)個人優(yōu)質(zhì)客戶動態(tài)進行統(tǒng)計監(jiān)測，向支行主管行長提供轄內(nèi)個人金融資產(chǎn)100萬元（含）以上個人客戶名單。

2.判斷題支行客戶服務組/二級分行區(qū)域管理部向支行行長提供轄內(nèi)個人金融資產(chǎn)200萬元（含）以上個人客戶名單。

3.判斷題執(zhí)行針對優(yōu)質(zhì)客戶的開銷戶、投訴處理流程及內(nèi)控制度是非現(xiàn)金柜員的崗位職責之一。

4.判斷題至2004年3月份開始，一律停止存折業(yè)務的異地通業(yè)務及應急付款業(yè)務。

5.判斷題自助服務區(qū)應與現(xiàn)金服務區(qū)連通且有便捷的進出通道，便于大堂經(jīng)理分流客戶和安全管理。