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單項選擇題關于掛失業(yè)務收費標準說法不正確的是（）。

A.密碼掛失20元/次/戶
B.賬戶掛失25元/次/戶
C.財富管理簽約客戶、理財金賬戶客戶免收密碼掛失費和賬戶掛失費
D.密碼和賬戶同時掛失，收取賬戶掛失費后，還需要收取密碼掛失費

1.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)（簡稱PBMS）用戶登錄是指統(tǒng)一認證系統(tǒng)認證的（）進入個人客戶營銷管理系統(tǒng)的方式。

A.客戶經理
B.合法柜員
C.營業(yè)經理
D.支行行長

2.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)柜員的柜員號和密碼是通過（）生成和維護，由系統(tǒng)管理員（總行級）將柜員號注冊到業(yè)務系統(tǒng)內，柜員可進入系統(tǒng)操作。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.統(tǒng)一認證系統(tǒng)
C.個人客戶關系管理系統(tǒng)
D.網點業(yè)績核算系統(tǒng)

3.單項選擇題用戶在使用個人客戶營銷管理系統(tǒng)后，可通過退出交易，退出系統(tǒng)。退出包括個人客戶營銷管理系統(tǒng)簽退和（）簽退兩種形式。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.統(tǒng)一認證系統(tǒng)
C.個人客戶關系管理系統(tǒng)
D.網點業(yè)績核算系統(tǒng)

4.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)客戶管理模塊包括客戶信息管理和優(yōu)質客戶管理兩部分，適用于（）對工行優(yōu)質客戶開展客戶關系維護工作。

A.大堂經理
B.營業(yè)經理
C.操作柜員
D.客戶經理

5.單項選擇題（）根據客戶統(tǒng)一視圖按照季度日均資產將客戶劃分為五個等級，即私人銀行客戶、高端客戶、中端客戶、潛力客戶和普通客戶。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.網點業(yè)績核算系統(tǒng)
C.個人客戶營銷管理系統(tǒng)
D.個人客戶關系管理系統(tǒng)