多項(xiàng)選擇題工行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶總體上要滿足三條標(biāo)準(zhǔn)（）

A.客戶實(shí)力強(qiáng)
B.與工行關(guān)系密切
C.對(duì)工行貢獻(xiàn)度高
D.主要使用電子銀行


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理接觸營銷過程中注意的原則包括（）

A.積極提出建議
B.努力實(shí)施“一站式”銷售——基礎(chǔ)銷售
C.贊同往往是銷售機(jī)會(huì)
D.注重實(shí)際效果和后續(xù)跟進(jìn)
E.有效控制時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題開展個(gè)人匯款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持的原則（）

A.依法合規(guī)、統(tǒng)一管理
B.講求效益、銀行不墊款
C.防范風(fēng)險(xiǎn)
D.實(shí)時(shí)到賬、經(jīng)濟(jì)、快捷

3.多項(xiàng)選擇題“利添利”賬戶業(yè)務(wù)適用于各類投資者，在業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，具有（）特點(diǎn)或需求的客戶可以作為重點(diǎn)營銷客戶

A.每月有固定薪酬或穩(wěn)定收入的客戶
B.已投資貨幣型基金或中短債基金的客戶
C.具有現(xiàn)金流管理需求的客戶
D.已投資股票型基金或混合型基金的客戶

4.多項(xiàng)選擇題“金行家”業(yè)務(wù)中黃金買賣的服務(wù)渠道包括（）

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.自助設(shè)備

5.多項(xiàng)選擇題在接觸營銷過程中，以下說法正確的是（）

A.若客戶是上級(jí)時(shí)，應(yīng)該等上級(jí)主動(dòng)伸手，客戶經(jīng)理才伸手握手
B.在沒有充分了解客戶的需求之前，不要先介紹產(chǎn)品
C.若客戶是長輩時(shí)，客戶經(jīng)理一般主動(dòng)伸手與客戶握手
D.要尊重客戶，熱情有禮，展示出銀行客戶經(jīng)理的良好職業(yè)修養(yǎng)