多項(xiàng)選擇題“利添利”賬戶業(yè)務(wù)適用于各類投資者，在業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，具有（）特點(diǎn)或需求的客戶可以作為重點(diǎn)營(yíng)銷客戶

A.每月有固定薪酬或穩(wěn)定收入的客戶
B.已投資貨幣型基金或中短債基金的客戶
C.具有現(xiàn)金流管理需求的客戶
D.已投資股票型基金或混合型基金的客戶


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1.多項(xiàng)選擇題“金行家”業(yè)務(wù)中黃金買賣的服務(wù)渠道包括（）

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.自助設(shè)備

2.多項(xiàng)選擇題在接觸營(yíng)銷過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是（）

A.若客戶是上級(jí)時(shí)，應(yīng)該等上級(jí)主動(dòng)伸手，客戶經(jīng)理才伸手握手
B.在沒(méi)有充分了解客戶的需求之前，不要先介紹產(chǎn)品
C.若客戶是長(zhǎng)輩時(shí)，客戶經(jīng)理一般主動(dòng)伸手與客戶握手
D.要尊重客戶，熱情有禮，展示出銀行客戶經(jīng)理的良好職業(yè)修養(yǎng)

3.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷及客戶服務(wù)時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)客戶的安全宣傳，客戶經(jīng)理應(yīng)做到（）

A.準(zhǔn)確告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度及客戶與銀行間風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的劃分
B.主動(dòng)告知客戶不得將有價(jià)單證、銀行密碼交個(gè)人客戶經(jīng)理等銀行員工保管
C.主動(dòng)向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
D.提醒客戶不隨意向銀行其他員工透露其個(gè)人重要信息

4.多項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄存款異地托收包括工行儲(chǔ)蓄存款托收和跨行儲(chǔ)蓄存款托收。以下說(shuō)法正確的是（）。

A.工行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地工商銀行存款憑證，在現(xiàn)所在地的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)
B.跨行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現(xiàn)所在地的工行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱跨系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)
C.托收未到期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，客戶要求續(xù)存時(shí)，原存款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)將本息一并劃轉(zhuǎn)受托營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。受托營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到劃款后，按原存單金額、日期、期限、利率為客戶開(kāi)立新存款憑證
D.托收外幣儲(chǔ)蓄存款，原存款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托書(shū)回聯(lián)上注明現(xiàn)鈔戶或現(xiàn)匯戶。現(xiàn)鈔戶托收無(wú)須經(jīng)過(guò)鈔買匯賣，受托營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收妥后仍按現(xiàn)鈔戶辦理

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于外幣存款以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.外幣定期儲(chǔ)蓄存款，起存金額一般不低于人民幣20元的等值外匯
B.外幣定期儲(chǔ)蓄存期分為一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年和二年
C.外幣通知存款提前通知的期限為一天和七天
D.外幣通知存款，起存金額一般不低于人民幣5萬(wàn)元的等值外匯，本金一次存入，可一次支取