單項選擇題在貴賓服務區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務以減少其等待時間。
A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應當詳細填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計分析。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期
2.單項選擇題依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結果顯示，客戶在采購各類單項理財類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應該加大關聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務中的占有率。
A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行
3.單項選擇題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負責，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進行處理。
A.理財中心負責人
B.大堂經(jīng)理
C.理財顧問
D.客戶經(jīng)理
4.單項選擇題客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應主動自報姓名和職務，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時應注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/a>
A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面
5.單項選擇題客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進行接待，見到客戶須（）迎接以示尊重
A.點頭
B.微笑
C.起身
D.問好
最新試題
以下（）已經(jīng)在融e聯(lián)上開通了服務入口。
題型：多項選擇題
積存金可以通過（）進行交易。
題型：多項選擇題
相較于傳統(tǒng)營銷，進行精準營銷的主要動因有（）。
題型：多項選擇題
金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術創(chuàng)新。
題型：多項選擇題
個人質(zhì)押貸款借款人應符合如下條件：（）。
題型：多項選擇題
寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括（）。
題型：多項選擇題
以下個人房屋抵押消費貸款申請人基本條件的有（）。
題型：多項選擇題
"e起燃"2017年秋季開學季主題營銷活動的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨，通過構建（）的金融服務生態(tài)圈，建設智能化的營銷、產(chǎn)品、服務、風控體系，重塑銀行信息和信用中介的主導地位。
題型：多項選擇題
個人住房貸款可采用如下還款方式之一（）。
題型：多項選擇題