單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論是第一次見(jiàn)到客戶(hù)還是熟悉后與客戶(hù)見(jiàn)面,都須熱情有禮地進(jìn)行接待,見(jiàn)到客戶(hù)須()迎接以示尊重
A.點(diǎn)頭
B.微笑
C.起身
D.問(wèn)好
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)很多、業(yè)務(wù)繁忙的理財(cái)中心,客戶(hù)經(jīng)理可將客戶(hù)送出(),而有大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶(hù)引路將其送到門(mén)口或電梯口。
A.接待區(qū)
B.咨詢(xún)休息區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)
2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)不能選擇哪種存款開(kāi)立“理財(cái)金賬戶(hù)”()
A.活期儲(chǔ)蓄
B.定期儲(chǔ)蓄
C.國(guó)庫(kù)券
D.教育儲(chǔ)蓄
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí),若接受人不同,同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過(guò)()份的資信證明。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)關(guān)于賬務(wù)情況的查詢(xún)或改正要求,應(yīng)在查詢(xún)交易發(fā)生日起()個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),并按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)客戶(hù)的資信資料保密。
A.5
B.10
C.15
D.20
5.單項(xiàng)選擇題工行ATM管理中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需登記“自助設(shè)備沒(méi)收磁卡登記簿”,妥善保管被吞沒(méi)理財(cái)金賬戶(hù)卡,凡()日內(nèi)卡片未領(lǐng)取的,應(yīng)在破壞磁條完整性、剪角破壞卡片后,將卡片上繳管轄行會(huì)計(jì)部門(mén),管轄行按待銷(xiāo)毀憑證規(guī)定程序銷(xiāo)毀。
A.15
B.20
C.25
D.30
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