多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車運(yùn)行途中列車晚點(diǎn)，列車應(yīng)做下列哪些工作（）。

A.列車長(zhǎng)要及時(shí)聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點(diǎn)原因
B.列車長(zhǎng)要報(bào)告車內(nèi)情況并請(qǐng)求協(xié)助解決
C.晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長(zhǎng)密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序


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1.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車員應(yīng)具有良好的語(yǔ)言文字（）。

A.表達(dá)能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱

2.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車長(zhǎng)出乘需攜帶（）等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬不攜帶上車。

A.三乘聯(lián)檢
B.電報(bào)、客運(yùn)記錄
C.處理票務(wù)
D.班組管理

4.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車乘務(wù)組由（）組成。列車上保潔、餐飲由社會(huì)專業(yè)公司承擔(dān)時(shí)，其員工視同列車乘務(wù)組成員。

A.列車長(zhǎng)、列車員
B.乘警、隨車機(jī)械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題車內(nèi)超員和車門風(fēng)擋處人多擁擠時(shí)應(yīng)如何辦（）。

A.加強(qiáng)宣傳，講清危害
B.對(duì)重點(diǎn)旅客要千方百計(jì)疏導(dǎo)到車廂適當(dāng)安置
C.疏導(dǎo)要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風(fēng)擋連接處
D.特殊情況下兩側(cè)要保持有一個(gè)門口能開(kāi)關(guān)，確保旅客順利乘降