多項(xiàng)選擇題牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費(fèi)用包括（）

A.異地存取款手續(xù)費(fèi)
B.TM跨行取款手續(xù)費(fèi)
C.年費(fèi)
D.透支利息


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1.多項(xiàng)選擇題擁有工商銀行國(guó)際卡的客戶，通過(guò)網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)的功能包括（）

A.賬戶余額查詢
B.查詢歷史明細(xì)
C.查詢對(duì)帳單
D.牡丹國(guó)際卡還貸

2.多項(xiàng)選擇題在接觸營(yíng)銷過(guò)程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）

A.研究客戶的財(cái)務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購(gòu)買(mǎi)打算推薦的產(chǎn)品
B.研究客戶的個(gè)人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財(cái)需求和銷售策略
C.了解客戶的生活作息習(xí)慣
D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于零存整取儲(chǔ)蓄未存或漏存的有關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法正確的有（）

A.未補(bǔ)存或漏存次數(shù)不限
B.未補(bǔ)存或漏存次數(shù)超過(guò)一次的視為違約
C.違約后存入的部分，按活期存款利率計(jì)付利息
D.漏存次數(shù)超過(guò)兩次的視為違約

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）

A.負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶
B.開(kāi)展日常關(guān)系維護(hù)工作
C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)?shù)男枨?br /> D.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研
E.配合網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴(yán)禁客戶經(jīng)理辦理的（）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)
B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價(jià)單證和貴重物品
C.代替客戶簽字
D.將本人的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的柜員號(hào)密碼泄露給他人