按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度，群體決策支持系統(tǒng)可以分為（）。

經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS），能夠提供電子郵件服務(wù)等辦公自動化功能，這體現(xiàn)的是EIS基本功能中的（）。

客戶關(guān)系管理（CRM）將客戶價值分為三種類型，分別是（）。

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程。下列選項中，不屬于這一決策制定過程的是（）。

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

《審計指引》中重申建立健全和有效實施內(nèi)部控制，下列各項符合《審計指引》要求的是（）。

通過對管理過程中的各種信息進(jìn)行科學(xué)分析，選取對組織有重要作用的信息進(jìn)行管理，這樣建立的管理信息系統(tǒng)才與特定組織目標(biāo)和管理過程相關(guān)聯(lián)。以上描述表明的是管理信息的（）。

下列選項，屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理系統(tǒng)主要功能模塊的是（）。

管理所需的信息，來源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。

為了建立針對信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制，企業(yè)應(yīng)該采取的措施是（）。