多項選擇題接入層網絡投訴按其緊急程度,可分為()

A.特急接入層網絡投訴(等同于重大投訴)
B.緊急接入層網絡投訴(等同于嚴重投訴)
C.普通接入層網絡投訴(等同于一般投訴)


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1.多項選擇題接入層網絡投訴按其用戶投訴行為可分為()

A.一般投訴
B.越級投訴
C.升級投訴
D.重復投訴

2.多項選擇題撥打一神州行預付費用戶時,提示該號碼是空號,一般會是什么原因()

A.用戶掛失
B.用戶數(shù)據(jù)不存在或進入冷凍期
C.HLR上無該用戶號碼的數(shù)據(jù)
D.儲值卡未頭次使用
E.用戶進入保留期

5.多項選擇題智能網用戶在以下哪種情況下做被叫提示“已失效”()

A.使用
B.入保留期
C.入冷凍期
D.掛失
E.用戶被封鎖