多項選擇題接入層網(wǎng)絡(luò)投訴按其用戶投訴行為可分為（）

A.一般投訴
B.越級投訴
C.升級投訴
D.重復(fù)投訴


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1.多項選擇題撥打一神州行預(yù)付費用戶時，提示該號碼是空號，一般會是什么原因（）

A.用戶掛失
B.用戶數(shù)據(jù)不存在或進(jìn)入冷凍期
C.HLR上無該用戶號碼的數(shù)據(jù)
D.儲值卡未頭次使用
E.用戶進(jìn)入保留期

2.多項選擇題某用戶投訴起不能收發(fā)短信，但語音功能正常，則以下HLR用戶功能參數(shù)中，可能出錯的有（）

A.TS11
B.TS21
C.TS22
D.BSG＝TS20，SS＝BAIC
E.BSG＝TS10，SS＝BAOC

4.多項選擇題智能網(wǎng)用戶在以下哪種情況下做被叫提示“已失效”（）

A.使用
B.入保留期
C.入冷凍期
D.掛失
E.用戶被封鎖

5.多項選擇題M-EGCH包括（）這幾類nibbles。

A.Basicnibbles
B.Extranibbles
C.Internalnibbles
D.Bonusnibbles